Asignación de privilegios de administrador en equipos de cómputo institucionales.
Detalles del servicio:
- Asignación de privilegios de administrador.
- Revocación de privilegios de administrador.
- Reporte de errores o fallas.
Pre-requisitos:
- Ser usuario activo del Instituto Tecnológico de Costa Rica.
Condiciones de uso:
- El servicio es exclusivo para equipo de cómputo institucional.
- El uso del servicio debe hacerse bajo las condiciones estipuladas en el documento “Condiciones para el Otorgamiento de Privilegios Administrativos sobre Activos Computacionales propiedad del Instituto Tecnológico de Costa Rica”.
- El servicio no se brindará en caso de que el usuario solicitante y su superior jerárquico no acepten firmar el documento “Condiciones para el Otorgamiento de Privilegios Administrativos sobre Activos Computacionales propiedad del Instituto Tecnológico de Costa Rica”.
- El servicio no se va a brindar en aquellos casos en que se presenten eventos de continuidad o fallas en la infraestructura, no se cuente con los recursos (humanos, hardware, software) disponibles o no se siga el procedimiento establecido para el servicio.
Pasos
PASO 1
Inclusión del caso en la mesa de servicio para la atención: https://mesadeservicios.tec.ac.cr/asmscustomer/
PASO 2
Seguir el proceso definido por el DATIC para la atención de casos.
PASO 3
Según la valoración de los especialistas, se debe seguir las instrucciones de solicitud de información, requisitos complementarios y autorizaciones para la atención del caso.