La satisfacción de los clientes es la mejor medida de la calidad de los productos o servicios. Mediante esta revisión de satisfacción se adquiere uno de los principales factores de éxito para las empresas, provocando una serie de beneficios que ayudan a mantener su rentabilidad.
Objetivos
Emplear conceptos y técnicas dirigidos hacia la satisfacción de clientes enfocando en la importancia del análisis de procesos, la medición de la satisfacción del cliente y, el análisis de quejas y reclamos, que permitan mejorar la fidelidad y competitividad del negocio.
Próximo inicio de Lecciones: 21 de octubre 2024
Se otorgará un certificado de aprovechamiento al finalizar la especialidad con todos sus módulos aprobados.
Descuento del 15% aplicable al matrícular
Costo Mensual: 108.000 colones (IVA incluido)
Costo Mensual con la aplicación de la BECA: 91.800 colones (IVA incluido)
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