Encuesta para medir la satisfacción del cliente - CEQIATEC

Información General

Empresa

Nombre de la persona contacto

Puesto

Teléfono

Fecha

Evaluación

1. ¿Qué tipo de servicio ha requerido del Laboratorio?

Análisis para tesis

Análisis para proyecto de investigación

Uso de equipos

Servicios de análisis de laboratorio

Otro

Indique el servicio que se utilizó

2 ¿Tipo de análisis que ha adquirido?

Análisis de aguas residuales

Análisis de aguas potables

Análisis de residuos de plaguicidas

Análisis microbiológicos de alimentos, aguas y/o superficies

Otro:

Indique el tipo de análisis que adquirió

3. ¿Porque eligió nuestros servicios?

Precio

Cercanía

Servicio al cliente

Prestigio

Tiempo de respuesta

Otro:

Escriba en este espacio el motivo

4. ¿Cómo calificaría los siguientes servicios del CEQIATEC?

Preguntas	Excelente	Muy bueno	Bueno	Regular	Deficiente	No aplica
Servicio técnico y profesional	Excelente	Muy bueno	Bueno	Regular	Deficiente	No aplica
Servicio administrativo	Excelente	Muy bueno	Bueno	Regular	Deficiente	No aplica
Trabajo realizado por los muestreadores	Excelente	Muy bueno	Bueno	Regular	Deficiente	No aplica

5. ¿En qué aspectos puede mejor el servicio que le ofrecemos?

6. ¿Utilizaría nuevamente los servicios del CEQIATEC?

Razón

7. En términos generales, en una escala del 1 al 5 (siendo 1 la nota más baja y 5 la más alta) que nota que asignaría al CEQIATEC?

8. Observaciones y recomendaciones