Gracias a los lineamientos impartidos por el Centro de Investigación en Protección Ambiental (CIPA) [2] de la Escuela de Química [3], la empresa Manejo Integral Tecnoambiente [4] obtuvo sus primeras certificaciones con la Organización Internacional de Estándares [5] (conocidas como ISO, por sus siglas en inglés).
Se trata de las normas ISO 14001:2015 e ISO 9001:2015. La primera permite constituir un Sistema de Gestión Ambiental que proporciona a las organizaciones elementos para lograr y demostrar un desempeño ambiental válido por el control del impacto de sus actividades, productos y servicios sobre el ambiente, tomando en cuenta su política ambiental y sus objetivos.
La segunda permite establecer el Sistema de Gestión de la Calidad más reconocido del mundo, que ayuda a las empresas de todos los tamaños a ahorrar dinero, aumentar el beneficio y satisfacer las expectativas del cliente.
Ambas certificaciones tienen vigencia de tres años, es decir, para este primer año se realiza la auditoría de documentación y certificación, en los dos siguientes se programa la auditoría de vigilancia y a los tres años la organización se somete a la auditoría de recertificación.
Dicha empresa se ubica en el Cantón de Montes de Oro en Puntarenas y está dedicada a brindar soluciones integrales para la gestión de residuos sólidos, entre ellos:
- Recolección, transporte y disposición final de residuos sólidos a nivel municipal, comercial e industrial.
- Recolección, transporte y clasificación de residuos valorizables a nivel municipal, comercial e industrial.
- Destrucción de marca.
- Asesoría para el diseño y ejecución de estrategias en la gestión integral de residuos.
- Asesoría para el diseño y ejecución de estrategias para alcanzar certificaciones ambientales.
- Mantenimiento y aseo de áreas verdes.
- Limpieza de vías y edificaciones
Esfuerzos que suman
Como parte de los servicios que brinda, el Centro de Investigación en Protección Ambiental del TEC capacitó e impartió recomendaciones a los encargados de Manejo Integral Tecnoambiente.
Entre las pautas para obtener las certificaciones están:
- Conseguir el apoyo de la dirección.
- Identificar requisitos legales.
- Definir el alcance de los Sistemas de Gestión Ambiental y Calidad.
- Definir los procesos y procedimientos.
- Implantar los procesos y procedimientos.
- Realizar formación y sensibilización en partes interesadas.
- Realizar auditorias internas.
- Seleccionar una entidad certificadora.
Esta iniciativa tuvo como objetivo mejorar el servicio al cliente y el desempeño ambiental de uno de los principales sitios de disposición de residuos solidos municipales del país.
Según el Primer Informe de la Situación de la Gestión de los Residuos Sólidos para la determinación de la Acción de Mitigación Nacionalmente Apropiada [6] (NAMA por sus siglas en inglés) las municipalidades recolectan el 78% de los residuos ordinarios, de los cuales el 68% son enviados a rellenos sanitarios, mientras que el 10% restante son depositados en vertederos. Además, el sector residuos es el generador del 17% de total de Gases de Efecto Invernadero (GEI).
Para el investigador del CIPA y profesor de la carrera en Ingeniería Ambiental del TEC, Ing. Luis Valerio, “la obtención de las certificaciones demuestran el compromiso de la organización de asignar los recursos necesarios para trabajar bajo estándares internacionales, garantizando a sus partes interesadas la protección del medio ambiente y un servicio de calidad”.
Por otra parte, Alejandra Araya, gerente general de Tecnoambiente, menciona que se sienten muy satisfechos por haber obtenido las certificaciones.